TAVOLE PER ORDINI DI RICAMBIO

IBEA ha sviluppato internamente una piattaforma completamente dedicata al servizio di ricambistica, collegata al nostro magazzino ricambi che contempla materiale per ogni singola macchina venduta dall’inizio della nostra storia.

Tutti i siti online sono organizzati esclusivamente per la vendita, e non dispongono di un magazzino ricambi né tantomeno di un’officina interna. Ed il consumatore, al momento di un acquisto su internet, è consapevole che il rapporto con il venditore si esaurisca al momento della ricezione del prodotto.

HO BISOGNO DI UN RICAMBIO

Per una maggiore efficienza e per avere un supporto professionale e immediato, è opportuno contattare il rivenditore ufficiale della propria zona. Siamo però consapevoli che molte volte questa operazione può risultare difficile da concludere.

Acquistando la macchina dal nostro sito, dal giorno successivo alla consegna, il nostro sistema attiverà nel tuo account la tavola interattiva con lo spaccato di tutti i ricambi, con descrizione e prezzo, utilizzabile per tutta la vita del prodotto. Potrai acquistarli con un click e riceverli comodamente a domicilio con corriere espresso.

NB: Se non hai acquistato il prodotto sul nostro portale ma hai bisogno ugualmente di un pezzo di ricambio, puoi effettuare la richiesta dei tuoi accessi personali mandando una email all’indirizzo: venditeitalia@ibea.it

SERVIZI DI SPEDIZIONE

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DIRITTO DI RECESSO

(DIRETTIVA 2011/83/UE, RATIFICATA IN ITALIA CON IL D. LGS. 21 FEBBRAIO 2014, N. 21)

Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine del sito IbeaShop un riferimento di Partita IVA), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, qualora questo sia stato stipulato e concluso a distanza, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare il reso il cliente dovrà comunicare, entro 14 giorni dalla data di consegna dei beni, la propria volontà ad usufruire di questo diritto. La comunicazione potrà avvenire, per esempio, a mezzo PEC, lettera raccomandata, telefono o email. Tale comunicazione deve contenere nome e cognome dell’acquirente, nr. ordine, nr. fattura e data acquisto. Ibea S.r.l. darà seguito alla richiesta con l’apertura di un ticket di assistenza.

Il cliente è pregato di restituire i prodotti nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali (integri e completi in tutte le loro parti in quanto considerati parti integranti dei beni), dei manuali, accessori, parti, chiavi e tutto ciò che era in dotazione, senza alcuna mancanza.

Il consumatore è responsabile eventualmente ed unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Nella fattispecie in cui il bene risultasse evidentemente usato, tale da subire una conseguente svalutazione commerciale all’atto della sua ri-commercializzazione nello stato di “prodotto usato”, si procederà ad un’eventuale riduzione del valore. Stessa cosa anche nel caso di mancanza dell’imballo originale oppure della sua non integrità, tale da richiederne il riacquisto dal produttore e la sostituzione dello stesso.

Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, suggeriamo, quando necessario, di inserirla in una seconda scatola, evitando in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Il cliente provvederà tramite proprio spedizioniere all’inoltro del prodotto presso la struttura logistica della nostra azienda (IBEA SRL, Via Milano 15/17, 21049 Tradate - Italy), entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di spedizione dirette del reso sono a carico del cliente.

I beni, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, viaggiano sotto la sua responsabilità, si consiglia pertanto di assicurare la spedizione contro il furto, la perdita o i danni da trasporto (per i quali non ci assumiamo alcuna responsabilità nel trasporto di ritorno).

Ricevuto il bene, provvederemo a rimborsare al cliente l’intero importo della transazione (salvo limitazioni di cui ai punti precedenti ed escluse eventuali spese accessorie tra cui costi di contrassegno nel caso in cui il cliente si sia avvalso di questo servizio), entro 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della decisione del cliente di recedere dal contratto, utilizzando, salvo casi particolari, lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

RECESSO DEL FORNITORE

IBEA SRL, ha la facoltà di recedere dall’accordo di vendita fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata qualora sopraggiungano cause di forza maggiore o di impossibilità sopravvenuta non imputabili al negozio online o al vettore. In tali casi il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.